| 创新企业质量文化 打造内部顾客“金链” |
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| 引用本文： | 范兴维.创新企业质量文化 打造内部顾客“金链”[J].国防技术基础,2008(2):19-22. |
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| 作者姓名： | 范兴维 |
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| 作者单位： | 中国兵器工业集团公司西安北方光电有限公司质量安全部 西安市长乐中路35号 |
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| 摘 要： | 质量文化是企业文化的重要组成部分，是企业文化的核心和精髓。质量文化作为一种“文化竞争力”，它所具有凝聚、导向和辐射的作用，得到了社会的广泛认同。通过企业特有的质量文化建设，实现员工行为准则、价值观、思维方式的自我规范，增强道德以及法律观念，提高全员的质量意识、顾客意识、综合质量技术应用能力和水平，实现顾客满意，从而提高市场占有率，提高企业核心竞争力。
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| 关 键 词： | 质量文化 企业文化 顾客满意 企业核心竞争力 创新 技术应用能力 市场占有率 组成部分 |
Quality Culture Create Innovative Internal Customers "Golden Chain" |
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| Fan Xingwei.Quality Culture Create Innovative Internal Customers "Golden Chain"[J].Technology Foundation of National Defence,2008(2):19-22. |
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| Authors: | Fan Xingwei |
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| Keywords: | |
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