“体贴不同岁月的脸”

日 本一家名为资生堂的化妆品生产厂 ,80年代初曾实行一种不对顾客进行细分的营销策略 ,即希望自己的每种化妆品对所有顾客都适用。结果市场不“领情” ,使资生堂 80年代中期遭受重大挫折 ,市场份额严重下降。后来 ,公司认真反省 ,决定从原来的无差异营销转为个别营销 ,提出了“体贴不同岁月的脸”的口号 ,对不同年龄阶段的妇女分别推出不同层次的产品 ,受到消费者的欢迎 ,给资生堂带来新的生机 ,到 1992年以 32 0 0亿元的年销售额再次名列化妆品企业的榜首。“体贴不同岁月的脸”言简意赅 ,发人深省。市场潜在于消费者中 ,不同的消费者有不…