善待下属的抱怨 |
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引用本文: | 李林.善待下属的抱怨[J].政工学刊,2004(2):9-9. |
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作者姓名: | 李林 |
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作者单位: | 92514部队 |
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摘 要: | 领导者在工作过程中遇到下属抱怨,是一种常见的现象。而如何对待下属的抱怨,则是每一位领导者都必须面对和回答的问题。如果对下属的抱怨听而不闻,漠然置之,会让人觉得麻木不仁;闻怨则怒,怒形于色,大动肝火,会让人感觉心胸狭窄;对抱怨采取敷衍塞责的态度,表面接受,实则应付,会让人感到官僚虚伪。只有那种善待抱怨。对抱怨认真倾听、仔细斟酌、合理疏导的领导者,才会给人一种可亲可敬的印象。
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关 键 词: | 领导者 倾听艺术 领导责任 职权范围 处世原则 下属 |
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