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| 用诚信服务赢得消费者信任 | |
| 作者单位： | 中国人寿财险公司 |
| 摘 要： | 近日,中国人寿财险短信服务平台2012版正式上线运行,实现涵盖承保、理赔、支付全流程十余个关键环节的60余项短信服务项目及灾害天气预警等服务,为客户提供短信实时互动交流,成为继电话中心、柜面、网站后的又一交互式、全流程、透明化客户服务平台,该公司服务渠道进一步多元,服务流程全面接受社会监督。今年以来,中国人寿财险不断加强 |
| 关 键 词： | 中国人寿 服务流程 诚信服务 全流程 客户服务 服务平台 关键环节 短信 服务标准 消费者信任 |
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