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| 承诺有声服务无价——记奎屯军垦宾馆明珠楼 | |
| 引用本文： | 高原,张海燕.承诺有声服务无价——记奎屯军垦宾馆明珠楼[J].兵团建设,2001(4):38-39. |
| 作者姓名： | 高原 张海燕 |
| 摘 要： | "只要宾客住进明珠楼,哪怕给宾馆的服务工作打99分,也就是对宾馆工作不满意,不满意就是不合格。因此,必须尽最大努力,让每一位宾客都满意。"这是奎屯军垦宾馆明珠楼的管理者们经常对员工说的一段话。同时,他们把这种经营理念通过各种途径潜移默化地传递给每一位员工,而员工们则以自己的爱心、诚心、恒心、细心、真心为这种理念做出了真实可信的诠释。2000年6月4日,对于大多数人来说,只是一年365天中一个再平凡不过的日子,但对于奎屯军垦宾馆的经营者和全体员工来说,却是一个值得庆贺的日子。这一天,他们终于圆了做了多年的"三星梦"。经兵团旅游局两年中4次检查评定,奎屯军垦宾馆明珠楼终以261分的高分成为兵团第六个三星级宾馆。面对满座高朋,军垦宾馆总经理熊新春真诚地 |
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