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| 以专业培训促服务水平提升 | |
| 作者单位： | 中国人寿财险公司 |
| 摘 要： | 服务人员是决定公司服务品质和客户体验的重要因素,中国人寿财险把培训作为提升服务队伍岗位技能的重要途径,持续加大基层客户服务培训建设的投入力度,巩固中国人寿财险的基层优势。日前,中国人寿财险2011年客户服务讲师培训在京成功落幕,该公司首批总公司级讲师团正式宣告成立。作为该公司最高级别的内部培训讲师组织,首批成员全部来自于各分公司优秀的客户服务讲师队伍,凸显了中国人寿财险对 |
| 关 键 词： | 客户服务水平 服务人员 中国人寿 服务技巧 人员培训 讲师团 内部培训 水平提升 专业培训 服务规范 |
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