浅谈"零缺陷"管理的现实意义

美国的菲利浦·克劳比士提出的"零缺陷"管理思想,对我们目前比较保守的市场经济下的民主管理具有非常重要的指导意义,我们不妨"拿来"好好学习一下。"零缺陷"管理思想强调的是:任何工作都是一个过程,要以客户为中心,以结果为导向,以事实和数据为基础,通过过程的再造实现优化,更快、更佳、更经济地第一次就符合要求,从而创造生命系统强壮的、预防为主的、可靠的组织,也就是通过教育与咨询,帮助企业创造价值。"零缺陷"要求我们把每一次工作做对作为工作质量的执行标准,而不是口号。而要做到这一点,就要把工作重心放在预防上,而且在每一个工作场所和每一基本原则工作任务中都必须进行预防。所以,"零缺陷"的另一个说法就是"说到做到"。     

零缺陷管理在航天企业的探索与思考

正1961年国际质量专家菲利普.克劳士比首次提出"零缺陷",核心思想是"第一次就把事情做对做好",即要求做正确的事、把正确的事做对,第一次就把正确的事做对。零缺陷管理是一种系统化的质量管理和质量改进活动,也是一种目标管理方法,是目标管理在质量管理工作中的应用。零缺陷管理哲学作为现代质量管理理论和实践基础而备受推崇。     

中国航天科技集团公司：弘扬航天质量文化 实施零缺陷管理

中国航天科技集团公司成立以来,按照“坚持、完善、发展”的思路,狠抓型号研制生产质量,强调从源头抓起、零缺陷管理、全过程受控、确保一次成功,不断总结型号研制生产和质量管理工作中的新观念、新做法和新经验,提出并有效实施了一系列强化质量管理措施,提炼出具有当代中国航天特色的“严慎细实”的工作作风。近年来,又进一步结合航天产品的特殊要求,明确提出了实施零缺陷管理。     

"严"——"质量工作长效机制"的精髓

质量管理是通过使顾客满意而达到企业长期成功的管理方式,是企业管理体系中的一个部分。“质量工作长效机制”即是企业文化的精髓、是质量方针的灵魂、是追逐管理目标的准则,并且必须贯穿于整个管理体系之中。在制度、执行、检查、考核这一管理的PDCA循环中,必须以“严”为先,将“严”作为“质量工作长效机制”的精髓。     

在质量大堤的保护下生活

相当长的一段时间里,人们对“质量”的理解是定位在一组具体的指标上,比如一种产品的机械性能,形位公差,光洁度等性能,达到了规定的标准和特性就等于产品合格,质量过关。如今,人们从多个角度理解质量的基本含义,并且给质量一个简明的定义：“适用性,满足消费者的需要”。这看似简单的一句话,包含着一个受到许多条件约束的多目标问题。质量问题对人类社会有很大的影响。一、质量的社会意义１、构筑质量保护大堤提高质量的社会意义强调质量对社会的深远影响。“在质量大堤的保护下生活”是质量的社会意义最精辟的表述。这一著名论断…     

政治工作人性化管理探析

军队政治工作管理是从军队现代化建设出发,为保证党对军队绝对领导,全面提高战斗力,永不变色,运用一定手段,对政治工作发展运作及其效率实行调控,使其不断发展。它与政治工作任务是相一致的。作为政治工作对象的广大官兵是管理活动的主体,既是管理对象,又是服务对象。从这一意义上说,管理就是服务。政治机关管理必须要坚持以广大官兵为中心,树立管理即服务的思想观念,明确“管人”就是“管心”,“管人”重在“管心”。政治工作管理要体现人性化,这既是现代管理的发展趋势,也是政治工作性质的根本要求。将心比心:以自身为参照,从内心切身的体…     

经常性思想工作要有“度”

质量互变规律告诉我们,事物的发展是由引起事物发展的量积累到一定的“度”而发生的。同样,经常性思想工作的成绩也是由工作的量达到一定的“度”而取得的。因此,做经常性思想工作要讲究“度”。一、灌输教育要有深度。提高经常性思想工作质量的一个重要方面,就是必须抓好灌输教育,解决好基层官兵的各种现实思想问题。现在,在一些单位理论灌输的思想被淡化,小道理代替了大道理,做思想工作的格调不高,这是应该注意的。在灌输教育的深度方面,需要把握以下几点:(一)变就事论事为就事论理。灌输教育必须紧紧围绕培养“四有”军人这一总目标,把握…     

质量管理体系的12项基础

1.质量管理体系的理论说明。即建立质量管理体系的目的和作用。2.质量管理体系要求与产品要求。强调了质量管理体系要求是产品要求的补充。3.质量管理体系方法。这是“管理的系统方法”在建立质量管理体系中的具体应用。4.过程方法。5.质量方针和质量目标,强调制定质量方针和质     

推行"零缺陷"质量文化确保型号发发成功

本文从航天企业推行"零缺陷"质量文化的管理实践,阐述了推行"一次成功"的"零缺陷"质量文化,对军工企业树立"严、慎、细、实"的工作作风,严格质量问题归零要求,促进质量体系的有效运行的重要作用。同时,通过班组工程建设、完善质量基础平台,确保了型号飞行试验的发发成功。     

军事科研项目实施过程质量评价体系研究

项目管理是在有限的资源条件下,为保证项目的目标、组织、质量、费用(成本)、时间达到最优化,同时尽量减少项目失败的风险而采取的各种措施。军事科研项目,作为一类特殊的项目对项目管理提出了更高的要求。传统的军事科研项目管理模式存在着“重两头、轻中间”的现象,即重视项目的立项申请和科技成果的鉴定报奖,忽视项目实施过程的管理,出现了课题“申请难、交差易”的状况。为此,本文从军事科研项目实施过程管理入手,对项目实施过程质量评价进行研究。     

运用人本原理做好学报编辑部管理建设工作

现代管理中的人本管理是以人为中心的管理思想,就是在管理活动中把人的因素放在第一位。它所倡导的不是纯硬性管理,而是把爱护人、服务人、关心人、尊重人、发展人渗透于管理实践中,依靠解放人性、民主参与、人格平等来调动被管理者的积极性,从而达到管理的目的。在学报编辑部管理建设工作中运用人本原理要注意把握三个方面：发展主体作用,紧紧依靠编辑部全体同志抓管理;围绕“中心”工作,在提高学报编辑质量上下功夫;坚持“以人为本”,努力营造编辑部良好的工作环境。     

立足现有条件实现保障有力应把握的几个问题

立足现有条件实现保障有力,必须坚持以新时期军事战略方针统揽后勤工作,牢固树立局部服务全局的观念、艰苦奋斗过紧日子的观念、改革促发展的观念;必须认真落实“突出抓管理、注重讲效益”的要求,向改进管理方式方法要效益;必须坚持用江主席关于“三讲”的重要指示指导后勤建设,进一步提高工作指导和抓落实的质量与效益。     

围绕提高新兵质量推进征兵工作改革

士兵是军队的基础。加强军队质量建设,提高我军信息化水平,必须从增强士兵素质做起。而增强士兵素质的首要环节,是抓好征集新兵这个“源头”工程。因此,各级党委、政府和兵役机关必须站在实践“三个代表”重要思想、维护国家长治久安的高度,自觉适应中国特色军事变革的要求,着眼提高新兵质量,深化征兵工作改革。一、提高新兵质量,必须抓住主要矛盾做工作,围绕解决重点难点问题下功夫征兵工作是一个系统工程,涉及社会各个领域、方方面面。深化征兵工作改革,必须抓住主要矛盾做工作,围绕解决重点难点问题下功夫。首先,要把握好关键环节。征兵…     

走出质量体系认证的误区

近年来,疆内众多建筑企业通过了公认的质量体系认证,迈出了以质量求发展的可喜的第一步。然而,旧有的质量管理模式依然根深蒂固。有的企业管理,在很大程度上依赖于企业主要领导者的素质水平,有些企业忽视了“硬件”即“质量”体系建设。要真正把质量体系落实到各项工作中,必须对以下三个方面在认识上有所澄清,并采取相应对策。     

贯彻“三个代表”思想提高后勤建设质量

江主席提出“三个代表”重要思想 ,体现了党的先进性的本质要求 ,是我们各项工作的指南。落实“三个代表”的要求 ,对提高后勤建设质量 ,实现由注重设施建设到向管理要效益的转变具有十分重要的指导意义。一、贯彻“三个代表”思想 ,提高后勤建设质量 ,必须建设一支高素质的干部队伍事业的成败在人。江主席指出 ,我们党要做到“三个代表” ,关键在于建设一支能够适应新形势新任务要求的高素质干部队伍。按照“三个代表”要求加强后勤建设 ,首先必须建设一支高素质的后勤干部队伍。一是严把选拔关。就是要重视后勤干部的调整配备 ,把后勤干部…     

中国航空工业第一集团公司：探索和实践集团公司质量文化建设

航空第一集团公司提出在全集团推进以质量文化为切入点的集团文化建设,旨在以“航空报国,追求第一”的集团理念和“激情进取,志在超越”的集团精神统一思想,为实施大集团战略和推进集团公司各项任务的完成提供强有力的思想保证、精神动力和文化支持。同时,通过开展质量文化建设,从道德观念上激发人们参与质量管理的自觉性、积极性和创造性,引导质量管理逐步从单纯依靠“制度     

军队思想政治工作队伍建设的共同要求

江主席关于“三个代表”的重要论述 ,既为思想政治建设提供了科学依据 ,又为思想政治工作队伍建设提供了根本标准。按照“三个代表”的标准加强思想政治工作队伍建设 ,就是要把“三个代表”作为对各级政治干部共同的基本要求 ,作为队伍建设目标体系的核心内容和顶层设计。一、思想政治工作者负有把握方向的重要责任 ,必须按照“三个代表”的要求 ,强化思想政治工作队伍的“占领”意识江主席在中央思想政治工作会议上的讲话中深刻指出 :“加强和改进思想政治工作 ,最根本的是坚持和巩固马克思主义在我国意识形态领域的指导地位。”“一切思想…     

军工企业实施质量管理体系有效性研究

ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。一时间,各类军工企业组织都竟相采用这一标准进行质量管理体系的认证。但实施结果却大相径庭。有的军工企业取得了非常好的管理效果。而更多的军工企业实施的最终结果只是“一纸文书”,整个军工企业的质量管理水平和绩效并没有什么改善。换句话讲,这些军工企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致这些军工企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高这些军工企业实施ISO9000质量管理体系活动的有效性昵？本文对此进行了分析。     

标准决定境界

标准,就是一个人设定的奋斗目标和努力方向,以及为实现该目标所坚持的基本原则。有高标准才有高境界。标准,决定着一个人的为人境界和做事风格。古人云：“谋其上,得其中;谋其中,得其下;谋其下,无所得。”只有标准高一点,才有可能把工作做得好一点。高标准做事是一种责任,一种气魄,一种精益求精的风格,一种执着追求的精神,更是一个人安身立命的优秀品格。     

标准化和质量管理是什么关系

标准化和质量管理都是综合性的应用技术基础学科,他们之间密切相关、相互支持、相互依赖、不可分割。一方面,质量管理必须建立在一整套标准的基础上,没有标准,质量管理就没有依据,检验就无法进行;另一方面,没有质量管理,标准的贯彻实施就没有可靠的保证和监督。所以说,标准是质量管理的基础,质量管理又对贯彻实施标准给予支持。