卓越服务背后是文化

日前,中国人寿财险股份有限公司"用心服务"窗口文化核心理念正式确立并对外发布,至此,该公司服务文化体系一期建设基本完成。近两年,该公司服务屡获行业权威机构高度认可,先后荣获"中国最佳客户服务"、"中国最佳呼叫中心"等服务行业顶级荣誉。广受赞誉的背后是持续细致的服务标准化建设、专业规范的服务团队管理、不断优化的服务流程,以及该公司在服务文化上的"深耕细作"。服务文化是打造企业竞争力的基石,是提升团队服务意识的核心,是企业参与竞争的"软实力"。据了解,自2009年至今,该公司逐步建立了以"用心服务"为核心、"专业、快捷、便利、贴心"的     

“三位一体”强化监督管理机制

新疆烟草兵团石河子有限公司党委积极适应烟草改革与跨越式发展对反腐倡廉工作提出的新课题、新要求,探索建立了以审计业务管理为中心、纪检监察为保障、法规事务为手段的"三位一体"监督管理机制,不断完善和加强监督管理工作,从而推进党风廉政建设和反腐败工作的深入开展,促进了公司又好又快发展。一、奠定"三位一体"监督管理机制的制度基础公司党委注重把制度管理融人工作     

“三个突破”添活力

正今年以来,农一师八团围绕"争创群众满意的服务型党组织、争当群众信得过干部"这一主题,创新载体,更好地把组织活力转化为发展活力。抓基层、打基础,在提升基层党组织建设有效性上实现新突破。在基层党组织和党员干部中,该团深入开展"双争"活动,坚持"抓两头、带中间",对全团21个基层党组织调查摸底、分类定级,注重发挥先进党支部的典型示范作用,突出抓好2个薄弱党支部的帮扶工作。在干     

旗帜的力量

正全国创先争优先进基层党组织农二师华山中学党委农二师华山中学有近8000名师生。该校党委把创先争优活动与提高学校领导班子素质、师德师风建设、校风学风建设相结合,提出了"人际关系简单化、管理方式制度化、办事流程程序化"的目标,把"强化学术、增强服务"摆到了更加突出的位置,使"发展学生、成就教师"的办学宗旨浓缩成了以"爱生敬业、奉献才智     

扎实推进组织人事工作

党的十八大报告首次提出要"牢牢把握加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设这条主线",建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。表明我们对执政党建设规律的把握更自觉、更全面、更深刻。我们一定要深入学习领会,坚持解放思想、改革创新,坚持党要管党、从严治党,进一步强化基层组织建设,以实际行动贯彻落实好党的十八大精神。     

论学校校园文化及办学特色

<正>校园文化是一个不断建设、反思、提高的整体工程,是学校可持续发展的动力,是学校综合办学水平的重要体现,也是学校个性魅力与办学特色的体现,更是学校培养适应时代要求的高素质人才的内在需要。校园文化的形成核心,一定要围绕学校定位后的特色展开。学校校园文化由物质文化、精神文化、活动文化等为主要内容,涵盖了许多层面的内容,本     

关爱架起连心桥

在建工师建咨集团昆仑建设公司205项目部建设工地,宣传栏里张贴的爱心榜赫然醒目,26名职工自发为工友陆久强捐款2.93万元。在建工师建咨集团昆仑监理公司办公楼大厅内,张贴的一封感谢信,抒发着身患癌症的公司总监潘小兵对408名捐款员工的感恩之情。……今年以来,为帮助职工渡过因重大疾病和突发性灾难带来的经济困难,建工师建咨集团党委建立了"扶贫帮扶救     

基层党建“交响曲”

正这些天,农二师二十九团十六连党支部书记喻国庆每天都要接待几名特殊"学生",他们是该团其他连队的党支部书记。"党支部分类定级时,十六连党支部被定为‘好’的一类,我们是来学习     

创新模式 民生优先

农十师、北屯市城市和团场小城镇建设在大规模的全面推进,职工几十年的传统生产方式正在转变,各级领导干部和专业技术领域的人才得到普遍培训,一大批产业化生产经营领域开始陆续形成产业链条……在祖国西北角,一个崭新的农十师、北屯市正在黑龙江省的倾情援助中悄然转身。中央决定由黑龙江对口支援农十师之后,这个与兵团有着一脉相承血缘关系的东北大省,义无反顾地承担起了这一具有历史意义的重大使命。他们用心、用情、用     

培养 引进 合作——新疆大黄山鸿基焦化有限责任公司人才队伍建设纪实

新疆大黄山鸿基焦化有限责任公司是兵团重点煤化工企业。6年前,农六师人响应兵团号召,励精图治,在茫茫戈壁滩上建起一座工业城。国以才立,业以才兴。鸿基焦化树立"人才是第一资源"的思路,坚定人才兴企的战略决心。提出"引进、合作、培养"的人才队伍建设措施。几年来,公司从大型企业引进专业技术人才与管理人才共计20人,先后从甘肃、陕西、青海、沈阳、湖南等多个内地高等院校招聘专业对口本科、专科毕业生