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一提起售后服务 ,人们并不感到陌生。作为参与市场竞争的一种有效手段 ,许多商家把售后服务作为一项十分重要的工作来做 ,以此赢得顾客 ,占领市场。如今 ,售后服务的质量 ,一定程度上来讲 ,对公司和企业的效益产生着越来越大的影响。那种只管卖 ,顾客有了难处 ,不管不问的公司和企业 ,自然不会得到“上帝”的青睐。一旦失去了顾客的信任 ,其经营业绩也好不到哪去。由此 ,笔者联想到了批评。批评和被批评是我们日常生活中经常遇到的事情。批评是为了帮助对方认识自身存在的问题 ,看到不足 ,从而改正错误 ,以利于被批评者的成长进步。现实生活… 相似文献
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