看看三星集团的超值服务

三星集团在营销产品时提出了超值服务的理念。用户一个电话打过来，“我的微波炉坏了”，维修人员很快就到用户那里帮他维修。维修时，三星工作人员换上干净的鞋子，不喝用户的水、不抽用户的烟，不仅把微波炉修好，还主动把用户家里的电器，特别是使用时间长的电器检查一遍。不管是三星的、惠普的还是海尔的，一律不收服务费。