摘 要: | 漫步在南阳市街头,悬挂在街道两旁的红色横幅引人注目:“1996年10月1日起南阳市邮电局实行10项服务承诺”。是的,如今“承诺制”渗透各行各业,走进千家万户。一言九鼎,一诺千金。承诺,体现出责任感和使命感;向社会承诺,就意味着向人民负责。 余国全,一位普普通通的退伍兵。两年前,在南阳第二制药厂陷入资金死滞、全厂停产、帐上没钱、仓库没料、职工无工资、讨债涌厂门的困境之际,当时还是该厂研究所副所长的余国全手捧他的10项改革措施闯进了竞选厂长的行列,在全厂干部职工们的热烈掌声中,他听出的是希冀和期待。于是,余国全在心中默
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