医疗行业的一次革命——农九师医院开展『以病人为中心』活动的思考

农九师医院开展"以病人为中心"活动三年多,带来了医疗服务观念、机制和行风建设积极而深刻的变化。表明"以病人为中心"是医疗服务行业的一次革命。一、"以病人为中心"引发了医疗服务观念的革命在开展"以病人为中心"活动中,该医院认为,随着市场经济的发展,医疗服务总体上已进入买方市场,中小型医院多数面临设施闲置问题;同时,病人同医生的关系已形成一种契约关系;由于职工群众生活水平的提高,对医院的服务也有了更高的要求。医院上下只有尽快转变服务观念,更好地把握和满     

“活字典”老何的“玄乎”事

"老何"全名何磊明,出生在赣东北革命老区,是我们医院公勤班班长,军衔上士。可医院官兵和医护人员却不爱叫他的名字,都习惯喊他"活字典"。这是为什么呢?老何,真名何磊明,又被战友和医护人员称为"活字典",是我们医院公勤班班长,说起他当"字典"的故事,信手拈来就是一大把,有的甚至有点"玄乎"。今天我们就来说说一两件。那年十一月,医院急诊室接到一个电话,电话那边断断续续地说     

用真诚打造信誉——兵团奎屯医院创建『示范医院』纪实

以前,我们看病大都是将自己顺从地交给医生,就算对医生有些疑惑和不满,也是无可奈何。但是现在你可以挑选医生,且当他的服务令你不满意时,你有权终止他的服务。这件听起来不大可能的事,在兵团奎屯医院已经变成了现实。且这仅仅是兵团奎屯医院创建"示范医院"各种举措中的一个亮点。近年来,兵团奎屯医院以病人为中心,以让病人方便、满意、放心为办院目标,用真诚奉献社会,对自身存在的问题动了几次高难度的大手术,使医院走上了健康发展的轨道,并在周边地区赢得了广泛信誉,为创建"示范医院"打下了良好地基础。以人为本科技兴院     

航空工业三二○一医院

<正>三二○一医院位于陕西省汉中市,隶属于航空工业集团,是陕南地区集医疗、教学、科研、急救、预防、保健、康复为一体的现代化综合性三级甲等医院。是陕西省卫计委直管医院、西安交通大学医学院附属医院,是西安医学院、延安大学医学院、湖北医药学院等高等医学院校的定点教学医院,是西交大一附院、西交大二附院、西京医院、唐都医院等医院的协作单位。是西安医学院的研究生联合培养基地,国家首批"脑卒中筛查基地医院"。2013年——2015年先后荣获"全国十佳优秀企业医院""陕西省群众满意的医疗卫生机构""全国企业医院改革创新示范医院"称号。     

向管理要效益

我叫陈庆福,今年4月被任命为二师三十三团医院党支部书记。跨行业的调任,让我这个在农牧行业摸爬滚打了近20年的老支部书记也感到一丝茫然。三十三团医院是一级甲等医院。上任之初,经过实地调研和走访病号之后,我发现医院在制度执行、设备运用、工作落实等方面还存在偏差。找到症结,就要对症下药。我立即带领医院党支部一班人,着手制订了"管理促绩效、改革促发展"的目标,从落实绩效考核制度、提升医护人员素质着手,先后实施了绩效管理考核办法、     

解放军第一八四医院 保障部队服务群众:强军为民的主阵地

正解放军第184医院在党的群众路线教育实践活动中,始终坚持"姓军为兵、服务人民"的宗旨,牢记"战略预备队"使命,把保障部队、服务群众作为实践强军目标的主阵地。近年来,出色完成了"5·23"沪昆铁路列车脱线、"6·19"抚河唱凯决堤以及九江、上饶等地区的抗洪抢险医疗保障任务。先后被总部、南京军区和江西省表彰为"双优服务先进单位""拥政爱民先进单位""医德医风建设达标单位""保障先锋单位""抗洪救灾先进单位""十大和谐医院"等。     

让医学闪耀人文的光芒——对话《医院文化管理——中国医院改革中的文化思考》作者王桦上校

他对学界说:医院文化是一个独立的文化体系,不归属于企业文化的范畴;他对医疗界说:胡主席提出的"高尚医德和高超医术"是医务人员的核心价值观,是医院文化的核心和支柱;他对军队医院说:为兵服务一定要有实在管用的"硬杠杠";他对年轻医务人员说:千万不能丢掉人文精神,丢掉人文精神,就不是"人"的医学了。     

“小黑”的“粗”和“细”

出生在安徽农村的"小黑"身体壮实,说话嗓门大,走路一阵风,发起脾气来更吓人。不过他这个"粗人"却在很多方面表现得很细致。"小黑"班长的真名叫梁进宝,是第184医院勤务汽车分队分队长兼驾驶班班长、上士。要说"小黑"名字的来历,还有一段故事呢。那是2010年7月,我们医院在东海边开展濒海演习,梁进宝主动申请参加,并担任汽车排排长。半个多月的演习结束,梁进宝任务完     

擦亮窗口 打造品牌

正兵团医院出实招、办实事、求实效,让群众切身感受到创先争优带来的新变化3月5日,一名来自农八师一四二团的白内障患者彭玉莲康复出院了,她激动地说:"真是要感谢兵团医院的医务人员,他们医术精湛、护理周到,是他们让我重获了光明!"创先争优活动开展以来,兵团医院牢固树立"提升服务水平,构建和谐医院"的目标,出实招、办实事、求实效,让群众切身感受到创先争优带来的新变化。     

纪检战线一只“虎”——记哈密红星医院纪委书记李虎

哈密红星医院,这几年名声鹊起,先后被评为全国民族团结先进集体、卫生部纪检监察先进集体、自治区职业道德十佳单位、自治区文明示范窗口、哈密地区双文明单位……这一系列荣誉的背后,与一个人忘我而卓有成效的工作紧密相联,他就是该医院的纪委书记、政治处主任——李虎。他并不想当一名叱咤风云的领导者,他并不想当一名博击风浪的弄潮儿,他只是期冀着有一个平凡而充实的人生。但是,他却在红星医院职工心中树起一个真正的"父母官"的形象,一个受人爱戴和敬重的纪检书记的形象。"说实话,我们这些人,没少挨他训,受他罚,可还真服他,人家真有水平。"     

请将健康托付我

"作为医生,要有一颗金子般的心,为病患撑起一片明媚的蓝天。"这是313医院体检中心主任常静敏对医护人员的基本要求。5年来,313医院体检中心创造了让同行赞叹的业绩:累计为部队官兵、地方企事业单位和群众体检近5万人次。如今,在驻地官兵和群众心中,他们已不只是一个知名的医疗服务品牌,更是传递健康的使者、关爱病患的典范。     

那条走了20年的归队路

在繁华富饶的上海,生活着这样一群特殊的人。他们是宅心仁厚的白衣天使,也是忠诚奉献的革命军人。他们在灯红酒绿的大都市谱写着"姓警为兵、服务部队"的华美篇章。他们就是武警上海总队医院军人病区的医护工作者。"病榻前,天天在想,你的嘱咐越来越像,亲人在吐露衷肠……"就在前几天,上海总队医院军人病区重症战士汪泽磊将一首自创的小诗送给医护人员,感谢他们20年如一日的     

刊中报苑

在前不久召开的兵团卫生工作会议上,兵团卫生局负责人将中央纪委驻卫生部纪检组,国家监察部驻卫生部监察局颁发的"全国卫生系统纪检监察先进集体"烫金牌匾颁发给了兵团奎屯医院院长兼党委书记李国俊同志。几年来,兵团奎屯医院坚持不懈地抓纠风,促医风。短短五年时间,取得了精神文明和物质文明双丰收的好成绩,固定资产由建院初的2000多万元,增加到6000多万元,职工收入逐年提高。医院连续几年被评为农七师、奎屯市文明单位,思想政治工作先进单位,花园式先进单位,兵团卫生系统纠风先进单位,职工职业道德先进单位。据悉,此次全兵团上百家医院仅有兵团奎屯医院和哈     

打针

最近天气反常,闺女老是生病,正好赶上休息,就决定带她到医院打一针,进了医院,闺女天真地说:"爸爸,我们采干嘛啊?"我:"打针啊!"闺女:"干嘛要打针,针     

五一农场 加大廉政文化建设

正2014年,十二师五一农场纪委把廉政文化建设作为实施"廉洁细胞"工程的重要载体和抓手,寓于"廉洁机关、廉洁社区、廉洁学校、廉洁家庭、廉洁企业、廉洁医院"创建中,大力开展丰富多彩的廉政文化创建活动,全面深入推进廉政文化"六进"。即廉政文化进机关、廉政文     

援疆架起友谊桥

自对口援疆工作开展以来,五师八十一团医院与湖北省随州市卫生局"喜结良缘"。截至2013年年初,已有三批来自随州市的医疗专家到八十一团医院开展医疗援建工作。在不到3年时间里,随州市卫生局和所有的援疆专家们,用他们高超的医疗技术、高尚的职业道德和崇高的敬业精神,在西北边陲演绎了一幕幕人间真情。在两年多的援疆工作中,随州市的医疗专家开展各种义诊活动13次,为3600余人次看诊;接诊门诊病人1.31万人次,     

“天使妈妈”石丽莎

正"宝宝,你最乖啦,我们要开始洗澡啦……"近日,笔者走进一师医院妇产科新生儿游泳室,听到护理师石丽莎温柔地对婴儿这样说。宝宝仿佛能懂得石丽莎的意思,乖乖地"配合"起来,露出微笑……对于石丽莎来说,每一天要做这些看似简单的工作,但是每一个步骤她都浸入了全部的爱与耐心,在医院平均每天都要护理15个新生儿,而石丽莎在护理岗位已经走过了32个春秋。1982年,20岁的石丽莎正式走向护理岗位。石丽莎的母亲是三团医院的助     

医生张俊成 在边疆行走

到新疆军区某师医院,采访副院长,肛肠痔瘘专科医生张俊成可真不容易。到他办公室几次,都是铁将军把门。医院的同志告诉笔者:"张副院长一般都不会在办公室待着,你们到三楼肛肠痔瘘十有八九准能找到他。"于是,记者来到三楼,     

心理减负,走出紧张心情沼泽地

心理干事简介汪莉,全军精神和心理疾病防治中心、南京军区第102医院心理医生,主治医师,第二军医大学精神卫生专业硕士研究生,被基层官兵亲切地称为"心灵阳光播洒者"。     

职工看病门槛低

正基层故事JICENGGUSHI早春,阳光虽然明媚,可是寒气依然袭人。2月10日,农十三师红星二场80岁的退休职工谭兴成和老伴陈子红来到二场医院住院部,结算住院费用。在问清了费用明细之后,老人高兴地对工作人员说:"自从医院医保进一步改革后,看病费用比以前低了不少。虽然我和老伴都是老病号,但如今看病的负担却减轻了不少,心里甭提多高兴了。"谭兴成老人今年72岁,老两口的退休养老金加在一起有4000元,这在团场来说已经不算低了。可是,由于年纪大,病痛总是隔三差五"找上门"来,