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ISO 9000来源于美国军用标准。1987年版与1994年版从表述上看,明显带有硬件制造业的痕迹,2000年版则对硬件、软件、流程材料和服务4种类别都具有普遍适用性。所以对新版质量“持续改进”的研究就更具广泛的意义。 目前,不少企业通过了GB/T19000-87或1994版质量体系认证,但由于认证后止步不前,使质保体系业绩平平。 原因是因为忽略了两点:①社  相似文献   
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