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| 善于聆听解难题 | |
| 引用本文： | 冉仁淑.善于聆听解难题[J].兵团建设,2012(24):49. |
| 作者姓名： | 冉仁淑 |
| 摘 要： | 近日,某单位领导在解决一起久久僵持不下的职工矛盾纠纷时,不急不恼、全神贯注地聆听双方每一位当事人的讲述。最后,他综合大家的意见,拿出了令大家心服口服的可行性方案。其中态度一直较为强硬的一方当事人说:"这件事发生后,你是第一个完整听完我讲话的,你对我的尊重,让我信任和尊重你的意见。"于是,双方当场达成和解,这起职 |
| 关 键 词： | 当事人 可行性方案 基层干部 单位领导 全神贯注 意见 纠纷 矛盾 尊重 僵持 |
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