浅议售后服务的规范化管理

企业走向市场,参与市场竞争,售后服务是关键的一个环节,售后服务搞好了,有利于产品乃至企业的发展,但售后服务也要实行规范化管理,才能步入正轨。     

浅探产品标准——在创造市场机会中的能动作用

本文从现象入门,通过市场环境分析,对市场条件下产品标准的概念、内容及产品标准与产品的市场寿命规律作了系统的论述。得出产品标准只有适应市场规律及要求,加强动态管理,产品才会畅销的科学道理,并阐述了产品标准在创造市场机会中的能动作用。     

搞好国有大中型企业的关键是市场问题

搞好国有大中型企业的关键是市场问题搞好国有大中型企业。当前企业面临的突出矛盾是市场问题。不少企业信息不灵，流通渠道不畅，产品积压严重。因此，要积极引导企业以市场需求为导向，进一步调整产品结构，增产适销对路产品，做好积压产品的限产压库促销工作，搞活流通...     

江麓机械厂积极发挥标准化对企业的导向作用

我厂近年来加强标准化工作,挤出资金,培训人员、丰富资料,积极发挥标准化对企业的导向作用,使之成为推行现代化管理、进行新产品开发、提高产品质量、增强市场竞争力的重要手段。由于工作出色,多次被省国防工办评为标准化工作先进单位。目前,我厂已建立和完善了标准体系,其中技术管理标准40多个,企业产品内控标准20多个,企业技术标准8个,产品标准40个,设计标准10个,工装标准41个,原材料半成品标准29个,测量与检验标准6个,指导性资料10个,工艺标准3个,其他标准等共400多个。各个部门和生产、管理人员分工明确、职责清楚,整个生产经营中各要素和诸环节组织有序,从而降低了企业管理成本,实现了向管理要效益的目标。市场经济下,标准化工作是引导企业提高产品质量,满足用户需求,最终占领市场。然而,产品的龙头是标准,我厂制定的技术先进、经济合理的产品标准如QTZ 120塔机就提高了标准节中心的垂直度等10多项指标,从而获得建机行业惟一的质量金奖;W1803D 压路机与国     

标准化与企业发展

随着高新技术的迅速发展,产品的技术组成和结构关系越来越复杂,产品的制造关系更加复杂,生产的有序化和规范化是实施复杂产品生产的必然要求。同时,在市场经济条件下,企业间的竞争日趋剧烈,生产的规模化、低成本和高质量成为企业竞争的重要方面。企业竞争力的主要因素有:资源(技术、人力、设备、资金、物资等);流程(生产流程、管理流程、工作流程等);战略(战略目标、战略方案、战略管理)。以上三大要素中,标准是技术和流程要素的载体,企业设计、制造、试验规范等标准的制定固化了设计技术和制造技术,工作标准和管理标准的制定固化了企业和管…     

采用国际标准产品标志管理办法(试行)实施细则

第一条根据《关于推进采用国际标准和国外先进标准的若干规定》和《采用国际标准产品标志管理办法》(试行)制定本实施细则。第二条采用国际标准产品标志(简称采标标志),是我国产品采用国际标准和国外先进标准(简称采标)的一种专用证明标志,是企业对产品质量达到国际标准或国外先进标准的自我声明形式。采标标志由企业自愿采用,并     

完善后勤供应保障标准体系提升后勤供应保障质量效益

建立完善的后勤供应保障标准体系,对军队平战时都具有重要意义。解决现行后勤供应保障标准体系交叉重复、覆盖不全、战时标准滞后等问题,应在夯实后勘供应保障标准体系建设基础的同时,搞好总体设计,充实战时标准,加大消耗标准建设力度,做好标准体系的动态维护工作。     

标准化管理在质量责任制中的地位和作用

在建立健全企业标准体系和质量责任制基础上,依据标准和质量法规,对产品实施质量监控的经验和效果,说明标准化管理在质量责任制中的地位和作用。     

提高军队疗养院固定资产管理水平的建议

固定资产是军队疗养院建设发展的物质基础,搞好固定资产管理,有利于保障官兵疗养康复福利,优化疗养院资源配置,扩大对外有偿服务市场效益。近几年来,军队疗养院运用信息平台全面清查核对、落实资产编配标准,制定制度细则,对固定资产实行精细化管控,取得了明显效益。但同时也发现部分管理人员责任意识淡薄、资产入库记账滞后、执行编配标准不严、资产动态捕捉不准等新的问题。具体表现在：一是部分管理人员责任意识淡薄。     

为什么说实施标准主要是企业行为

企业是产品的研制者、生产者和提供者，是从事科研、生产、试验、经营、服务活动的主体。标准化对象主要是针对产品、过程和服务的，而这些正是企业日常工作中需要规范的。所以，《中华人民共和国标准法》、《中华人民共和国标准化法实施条例》以及《军用标准化管理办法》等法规中有关标准实施的条款，都是针对企业规定的。     

浅谈原材料进厂验收标准的编制

我厂是兵器工业总公司所属企业,除军品以外,主导民品有家用电冰箱、冷冻箱系列产品,每一产品原材料有几种至上百种之多。众多的原材料进厂验收以前一直没有形成一个统一、协调的验收标准,给供应部门采购、订货,检验部门复验工作带来了极大不便。如何搞好原材料进厂验收是标准化工作的一个     

向贸易型标准转化的探讨

本文提出了产品标准中的生产型标准和贸易型标准的分类,介绍了两类标准的结构特点,剖析了我国产品标准向贸易型标准转化的趋势,指出了面对这种转化的趋势,现行的标准中存在着的问题,进而提出应对这种转化的策略建议。     

谈企业产品标准备案

《兵工标准化》今年第1期发表了黄秉升同志的《企业产品标准备案质疑》一文,笔者根据几年来参与企业产品标准备案的一些体会和对有关法规的理解,结合该文中所提出的三个问题,谈一些看法。一、企业标准“备案”和“批准”的原则区别1.对企业产品标准的备案的理解为了正确理解国家对企业产品标准备案的     

ISO/TC 176第十三届年会情况报道和建议

介绍ISO/TC 176第十三届年会及各工作组会议情况,以了解ISO 9000族标准的发展动态,并对兵器工业提出了全面贯彻该族标准,积极争取通过质量认证,创建有自己特点的质量管理方法和企业质量文化等建议。     

装备保障性信息管理综述

本文将保障性信息按照不同功能进行了分类,对其在保障性工程中的主要作用进行了归纳和整理,并对如何搞好装备保障性信息的管理作了必要的研究。     

谈质量体系认证中的标准化工作

质量体系认证是现代企业管理中不可缺少的重要工作内容,是使整个社会不断向前发展的举措。在市场经济迅速发展的今天,企业为满足用户对质量越来越高的期望,使企业的产品更好地参与市场竞争,纷纷建立了以GJB/Z 9000系列标准、GB/T19000-ISO 9000系列标准为依据,以企业产品结构为基础,符合企业实际的质量保证体系,并争取通过国家授权的权威部门的审核、注册。然而质量体系认证是项复杂的、涉     

企业劳动定额管理应与市场同步

社会主义市场经济模式的逐步建立和完善,现代企业制度的推行,对加强企业基础管理工作提出了新的要求。搞好企业基础管理工作,加强劳动定额管理,节约劳动消耗,降低产品成本,适应市场竞争,提高经济效益应为具有远见卓识的企业家们所重视。然而在劳动定额工作的现实操作中,却仍然沿袭着计划经济条件下的管理模式,这无疑影响着企业作为产品生产单位参与市场的竞争,制约着企业经济效益的提高。如何完善劳动定额管理,与市场同步,适应市场竞争,使劳动定额管理工作真正为深化企业改革服务,是目前企业劳动定额工作面临的一个重要课题。     

国防科技工业标准化的任务是什么

国防科技工业标准化的任务是在国防科技工业范围内制定标准；组织实施标准；对标准的实施进行监督。标准的制定，主要是指在武器装备和主导产业产品研制、生产过程中，针对需要统一的技术、管理要求，根据标准的使用范围分别制定为国家军用标准、行业标准和企业标准。     

军队院校资产管理管见

提高军队院校资产管理水平,应加强资产配置标准化建设,夯实资产管理基础;提高资产管理信息化水平,逐步实现系统的自动盘点和动态预警;搞好重要资产的集中调配利用,建立健全跨单位、跨部门的资产调剂机制。     

企业管理要坚持“五抓”

企业管理要坚持“五抓”刘满承强化企业管理,提高企业管理水平,是深化企业改革,转换企业经营机制,搞好搞活企业,提高经济效益的重要基础和保证。学邯钢、学嘉陵,就是要管理围绕效益转,使管理上水平,效益上台阶。但是,目前有的企业对这一点还没有足够的认识,仍然...