用诚信服务赢得消费者信任

近日,中国人寿财险短信服务平台2012版正式上线运行,实现涵盖承保、理赔、支付全流程十余个关键环节的60余项短信服务项目及灾害天气预警等服务,为客户提供短信实时互动交流,成为继电话中心、柜面、网站后的又一交互式、全流程、透明化客户服务平台,该公司服务渠道进一步多元,服务流程全面接受社会监督。今年以来,中国人寿财险不断加强     

卓越服务背后是文化

日前,中国人寿财险股份有限公司"用心服务"窗口文化核心理念正式确立并对外发布,至此,该公司服务文化体系一期建设基本完成。近两年,该公司服务屡获行业权威机构高度认可,先后荣获"中国最佳客户服务"、"中国最佳呼叫中心"等服务行业顶级荣誉。广受赞誉的背后是持续细致的服务标准化建设、专业规范的服务团队管理、不断优化的服务流程,以及该公司在服务文化上的"深耕细作"。服务文化是打造企业竞争力的基石,是提升团队服务意识的核心,是企业参与竞争的"软实力"。据了解,自2009年至今,该公司逐步建立了以"用心服务"为核心、"专业、快捷、便利、贴心"的     

基层政工干部做心理咨询工作 应注意把握的几个问题简

心理咨询作为心理工作的核心内容,已经成为基层政工干部的一项基本功。然而,从部队调查了解中发现,许多基层政工干部只接受过短期的心理服务培训,在理论知识、操作技能和实践经验等方面均比较薄弱,在实际工作中经常感到力不从心。     

坚持以人为本 努力在为边防官兵服务上取得新成效

以人为本是科学发展观的本质和核心。统筹军队后勤建设与国民经济建设协调发展,进一步改进后勤保障模式,必须确立以人为本的新思路,把发展、维护和实现广大官兵和军队整体利益,实现集体和个人的共同发展作为军队后勤服务保障的出发点。作为边防军分区,做好新形势下的服务保障工作,必须认真解决广大边防官兵急需解决的重点和难点问题。一、坚持以人为本,牢固树立机关服务保障的职责意识机关是为部队、基层服务的,提高后勤机关服务基层的质量和效益,必须坚持以人为本。一是强化真诚服务的思想。领导机关为基层服务到位不到位,关键是服务的思想…     

富可视再辟新章 勇夺商务大单

作为中国最大的成品油零售商，中石化正在全国范围内掀起一轮加油站翻新大潮，最终要改造出几千座接近或达到国际水平的精品站和样板站。但这项改造无疑面临着巨大的挑战，尤其是在提升客服人员服务能力方面，因此中石化定期在各区域内开展培训。从2008年起，中石化就和富可视公司签署了合作协议，分批采购富可视投影机使用在培训活动中，目前采购总数已超过2000台。     

加强基层心理骨干队伍建设

心理骨干作为基层开展心理服务工作的中坚力量,其整体能力素质的高低,直接影响着基层心理服务工作的质量效益。然而,从当前部队实际情况来看,部队心理服务人才缺乏、骨干队伍素质薄弱的问题,已经成为制约心理服务工作深入开展的“瓶颈”。     

江南集团开展基层纪检组织负责人业务培训

<正>9月28日,江南工业集团公司组织开展了2017年基层纪检组织负责人业务知识培训。公司各基层纪检组织负责人、纪委委员、纪检委员、纪委办负责人参加培训学习。该公司要求主要从三方面提高纪检监察人员履职能力。一是认清形势,切实增强纪检监察工作责任感、使命感。准确把握当前形势,推动全面从严治党向纵深发展。二是加强学习,切实提高纪检监察工作业务能力和水平,着力提     

昌飞公司围绕“问题文化”开展主题教育实践活动

<正>昌飞公司围绕"问题文化",提升"服务意识",扎实开展副处岗以上领导干部服务基层活动,公司各单位副处岗以上干部积极深入一线,协调帮助解决车间具体问题300余项。围绕"道德底线"征集,集中召开质量、职业道德底线和"问题暴露"专题会。此次教育实践进一步提升了昌飞公司各级党组织和广大干部的问题意识、责任意识和服务意识,为推进全年科研生产任务圆满完成,全面开     

转变后勤服务保障工作作风

后勤服务保障工作直接影响和牵动部队战斗力建设,同时也是群众性的工作,广大基层官兵既是服务对象,又是支持工作的力量。新形势下,后勤服务保障工作贯彻落实党的群众路线,必须在转变作风上见成效。 树立科学理念。思想决定行为,转变作风必须正确理念先行。要树立后勤工作就是服务、服务贵在主动的理念。要杜绝人浮于事、办事拖拉、互相推诿、不讲效率的现象。发扬主动服务精神,设身处地为基层着想,与基层官兵保持紧密联系,热心为基层分忧,为基层办实事、送方便,积极主动帮助基层解决建设中遇到的难题,彻底杜绝不打招呼不解决、不找熟人不解决、领导不问不解决的现象,助力基层加快建设步伐。     

广西:“从群众最关心最关注的事情做起”

"美丽广西·清洁乡村"、服务农民工、服务企业……一项项活动,让"三项服务"成为广西壮族自治区推进党的群众路线教育实践活动中最富特色的"自选动作"。服务基层:"美丽广西·清洁乡村"让八桂大地变美广西是后发展欠发达地区,农村面貌脏乱差,农民收入低。广西服务基层,首先选择了从整治乡村卫生和环境作为突破口,以"美丽广西·清洁乡村"活动为教育实践活动的重要抓手。     

机关人才培养“错位”问题不容忽视

认识上的“错位”：过分强调机关的服务功能 ,发挥参谋助手作用不够, 机关干部进取意识难以得到强化。这几年,领导机关端正工作指导思想,把 精力放 在抓基层打基础上。作为“一线指挥部”,领导机关面向基层、服务基层的意识不断得到强 化。能不能常往基层跑,常在基层蹲,为基层服务,已成为衡量机关建设好差和机关干部有 没 有工作实绩的重要标准。机关因基层存在,面向基层、服务基层是各级领导机关必须牢固树 立的根本指导思想。如何服务?各级领导对待机关认识上要防止“错位”。有的领导心目中 总感到机关比基层清闲,没什么大不了…     

惠安公司举办2016年度通讯员及文化骨干培训

<正>为进一步加强通讯员队伍建设,培养壮大基层骨干通讯员队伍,近日,惠安公司党委在培训中心举办了2016年通讯员及文化骨干培训,基层60多名通讯员参加了培训。培训开始前,公司对荣获"2015年度优秀通讯员"的十名同志进行了表彰,并鼓励通讯员再接再厉,不断加强学习,挖掘身边的好人好事,采写出质量高、鼓舞人心的稿件,     

“蓝领”成长的“绿色通道”——江南工业集团公司技能人才培养纪实

<正>近年来,江南工业集团公司在数控领域培育出了一支响当当的队伍,江南数控队伍一次次捕获外界的眼球。在该公司数控领域,36名技师以上的人才中,包含了5名公司关键技能带头人,4名兵器集团公司关键技能带头人。公司11名高技能人才受聘成为湘潭市首批职业技能培训"双师型"兼职教师。近年来,江南工业集团公司在数控领域培育出了一支响当当的队     

建强骨干队伍 提高生产水平

为进一步提高基层部队农副业生产技术水平,促进部队战斗力生成,济南军区联勤部军需物资油料部,分别于6月、9月举办全区基层农副业生产技术骨干培训班,来自基层农副业生产一线的百余名骨干参加了培训。培训采取理论教学与实践教学相结合、现场教学与座谈讨论相结合、     

采取有效措施改进机关工作作风

云南省西双版纳军分区司令部采取多种措施,加强机关作风建设,改进机关工作作风,提高为基层服务的质量和效率。一是深入开展“机关作表率,直属队当样板”活动,不断强化机关的服务意识,提高工作质量和服务保障水平。二是坚持当日工作检梳制度。机关人员每日检查和梳理当日工作完成情况,     

热烈祝贺中国人寿财产保险股份有限公司新疆维吾尔自治区分公司成立

2011年7月27日,中国人寿财产保险股份有限公司新疆分公司,在中国人寿二楼会议室举行隆重的开业庆典。来自自治区、兵团各厅、局及乌鲁木齐市各大企业的150多名代表参加了庆典活动。     

解难有重点 帮抓有目标 枣庄军分区党委机关不断强化为基层服务意识

1月中旬,6名从基层归来的机关干部在党委会上交流了为基层排忧解难的体会。这是山东省枣庄军分区牢固树立基层至上观念,大力转变工作作风,为基层办实事解难题的又一次实际行动。枣庄军分区党委机关坚持把转变工作作风、热心服务基层,作为深入贯彻落实科学发展观的实际行动,及时制定出台了     

师团机关如何指导服务基层

领导机关坚持面向基层,为基层服务,既是《军队基层建设纲要》的要求,也是领导机关的职能和责任。近几年来,师团机关高度重视为基层服务,并取得了明显成效。但是,随着部队体制编制调整和军事斗争准备的不断深入,随着现代化建设步伐的加快,基层建设面临一些新情况新问题,这对机关服务基层提出了很高的要求。师团机关服务基层要在增强主动性、规范性、协调性、持久性上下功夫,不断提高服务基层的实效。一、主动是前提,服务基层要在克服被动性增强主动性上下功夫。主动,即不待外力推动而行动。增强主动性是指机关时刻把基层的问题、官兵的冷暖放…     

简讯

△四川宜宾军分区培训的首批十三届四中全会精神的宣讲员,已分赴全区各县市基层、辅导人武干部和民兵学习全会精神。 (刘胡) △浙江武义县人武部最近充实了军事教员队伍,并按业务技能将教员分別定为初级和一、二、三级,实行教员升级制度。 (崔广聚、毛成基) △广东潮州市人武部实行机关干部下乡镇挂职锻炼制度,首批挂     

争做指导基层的“五员”

旅团机关作为“一线指挥部”，距离基层最近、掌握情况最准、解决问题最快、帮带基层最多、指导效果最实。但在服务指导实践中，还有部分旅团机关存在着抓不准、抓不细、抓不实、抓不全、抓不深的问题。要按《纲要》要求，改进服务指导方式，创新工作方法，增强抓基层的质量效益，旅团机关必须自觉争做“五员”。