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一提起售后服务 ,人们并不感到陌生。作为参与市场竞争的一种有效手段 ,许多商家把售后服务作为一项十分重要的工作来做 ,以此赢得顾客 ,占领市场。如今 ,售后服务的质量 ,一定程度上来讲 ,对公司和企业的效益产生着越来越大的影响。那种只管卖 ,顾客有了难处 ,不管不问的公司和企业 ,自然不会得到“上帝”的青睐。一旦失去了顾客的信任 ,其经营业绩也好不到哪去。由此 ,笔者联想到了批评。批评和被批评是我们日常生活中经常遇到的事情。批评是为了帮助对方认识自身存在的问题 ,看到不足 ,从而改正错误 ,以利于被批评者的成长进步。现实生活… 相似文献
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实施批评是领导干部在工作中经常使用的一种方式方法。由于批评是一种负强化,具有一定的刺激作用,一般人不太乐于接受。虽然人们并不反对善意的批评,但如果批评只是一味地狠批猛训,也会把人批得恼、批得跳。如果把批评的重点放在“评”上,认真耐心地与人评说错误的危害、错误的教训以及怎样纠错进步上,一定能达到在“评”中感化人、教育人、促进人、激励人、提高人、升华人的目的,使人心悦诚服地接受你的批评。 相似文献
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实施批评是领导者在工作中经常使用的一种方式方法。由于批评是一种负强化,具有一定的刺激作用,一般人不大乐于接受。虽然人们并不反对善意的批评,但也要求领导者讲究批评的艺术,使人们在如沐春风、如饮甘霖中达成问题的解决。特别在新形势下,人们普遍有了自己新型的人格观,个个都渴望得到尊重、理解、关心和爱护,这就要求领导者在实施批评时,要以艺术的批评去感化人、促进人、激励人、帮助人、升华人,使被批评者仿佛在观赏美、感受美中纠错进步。 相似文献
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张剑 《军队政工理论研究》2014,(4)
批评和自我批评是马克思主义认识论、方法论在党内生活的具体运用和生动展开,是马克思主义政党党内政治生活的一个基本原则。用好批评和自我批评这个"利器",应当讲求辩证思维,贯注哲学思考,正确把握"知"与"行"的一致、"大"与"小"的兼顾、"内"与"外"的贯通、"愿"与"效"的统一,切实增强党内批评的原则性和战斗性。 相似文献
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批评难,可以说是一个老生常谈的话题,特别是在基层党组织内部,批评与自我批评"拉不开栓"、"找不到靶"、"弹着点偏差大",影响了民主生活会的质量。如何把这个问题解决得好一些?一是会前要搞好自查,过好律己关。就是民主生活会前,要引导党员树立"刮骨疗伤"的胆识,积极"翻箱倒柜"查找自身存在的问题,勇敢进行自我解剖,努力克服对揭露矛盾缺乏勇气、解决问题缺乏诚意和强 相似文献
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基层干部特别是基层主官作为基层工作的组织者和实施者,在履行职责时,不可避免地要对一些违反纪律的人和事给予批评。但是在实际工作中,一些人往往不注意批评的方式和方法,有的习惯大发雷霆、大声指责,有的则一味讽刺挖苦、刻意嘲弄,有的甚至侮辱批评对象的人格。其结果只能是适得其反,既没有解决问题,又容易引发对立情绪、激化矛盾,更为严重的还可能导致批评对象自暴自弃,对前途丧失信心,作出糊涂事,给部队建设和自身成长进步带来不可挽回的损失。那么,如何提高批评的质量呢?一、提高针对性,找出犯错的原因,切忌不分青红皂白。人们常说“人… 相似文献
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参观《延安精神永放光芒》大型展览,各种珍贵历史文物令人目不暇接,又使人感慨万千。可以毫不夸张地说,每一件文物都有一段难忘的历史,都有一个动人的故事,都传承着一种伟大的精神。细心的人会注意到,展出文物有一个共同特点,就是小:毛泽东用过的小炕桌,刘少奇用过的小闹钟,周恩来用过的小瓷碗,延安保育院用过的小算盘,还有小凳子、小纺车、小手枪等等;但小文物却有大天地,显示了大精神,展现了大气魄。小炕桌上写出大诗篇。这是一张陕北最常见的木制小炕桌,漆皮已经脱落,其貌不扬,但在这张不起眼的小炕桌上却诞生了不朽的大诗篇。1936年2月,… 相似文献
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近年来,云南省双柏县人武部全面建设发展很快,连年有进步。大家都认为,这是部长饶昌成、政委王钦两位主官的默契配合、团结心齐,凝聚了大家的心起的大作用。 饶部长、王政委一起共事之初,也有磕磕碰碰的时候,但他俩经常进行批评和自我批 相似文献
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近日,看到一份材料,讲的是若干年前一位海军老首长下部队与两个干部———同一个单位军政主官的谈话。首长和他们一起分析了班子不团结的原因,批评了他们在关系处理上各自的过激行为,最后语重心长地说:"做好工作、成就事业,当然需要学识才干,要有能力、有本事。但有一条也不能少,那就是要装得住事、容得下人,要做个豁达人。"所谓豁达,即性格开朗,气量大、心胸开阔。按照心理学的观点,"豁达"属于非智力因素,但对人的成长进步、事业成功乃至健康生活,却是一个至关重要的因素。只要稍留心一下就会发现,我们周围许多人,工作没有达到预期的目标,学术事业上成效甚微,很多时候不是因 相似文献
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选择正确的方法。批评和自我批评是我们党的三大优良作风之一,我们应当很好地利用和发扬。我们在工作中根据实际情况常可选择的批评方式主要有:(一)公开式,即间接地或直接地在大庭广众之下进行的批评,如大会批评、通报批评等。公开式批评对群众影响大,对受批评者触动深,不仅使受批评者受到教育,而且对其他人也有教育作用。 相似文献
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批评是纠正缺点、改正错误,促进成长进步的工作方法。有人说:“高明的批评就像一块香皂,它能除去人们身上的污垢,给人留下的却是清香。”“高明的批评”来源于对工作对象的全面了解和科学分析。必须把握工作对象的不同特点,因人而异,提高批评的针对性。对承受能力比较弱的同志,要事先“透透风”公开批评,对其他同志可以起到“前车之覆,后车之鉴”的作用,因此,对有些错误,必须公开批评。然而,现实中有的同志性格内向,沉默寡言、猜疑心重、心胸比较狭窄,有的同志自尊心强,有的同志脾气火爆。这些同志往往对公开批评一时难以接受,需要在批评前… 相似文献