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三星集团在营销产品时提出了超值服务的理念。用户一个电话打过来,“我的微波炉坏了”,维修人员很快就到用户那里帮他维修。维修时,三星工作人员换上干净的鞋子,不喝用户的水、不抽用户的烟,不仅把微波炉修好,还主动把用户家里的电器,特别是使用时间长的电器检查一遍。不管是三星的、惠普的还是海尔的,一律不收服务费。 相似文献
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海尔集团是中国到目前为止发展速度最快、发展质量最高、发展规模最大的家电企业。海尔之所以能取得这样的成果,关键是靠自主创新,并且是独到的、差异化的、快速的创新。在日前召开的国防科技工业科技工作会议上,海尔集团首席执行官张瑞敏介绍了海尔依靠自主创新,成功创造世界品牌的经验。演讲中,他的创新型管理思想和全球化发展理念,汇聚成一个个生动的海尔创新的故事,深深吸引着每一位聆听者…… 相似文献
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“海尔真诚到永远”脍灸人口。海尔集团在介绍自身飞速发展的成功经验时,概括为:质量经营以用户需求为方向、以用户满意为目标。海尔成功之道使我们得到启示:追求用户满意是质量永恒的目标。一、质量的概念GB/T 6583—1994《质量管理和质量保 相似文献
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琴岛—利勃海尔。青岛电冰箱总厂的设计者匠心独运,从时代风尚与消费者微妙心理的交汇处巧发灵感,给自己新投产的电冰箱取了这么一个动听的名字,既富诗意,又有洋味。中西合壁。标志现代生活的这一“大件”,在首都市场一锤打响。山不在高,有仙则灵,青岛电冰箱总厂也因此而扬名。 相似文献
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这些年,我们一家三口在农五师拾花,收入有保障,承包户对我们也很好。每年8000多元的收入,对我们一家人帮助很大,家里这些年添置的冰箱、电视机、摩托车都是靠拾花挣来的……在农五师91团拾棉花的伊宁市巴彦岱镇村民肉孜婉古丽开心地说。近5年来,兵团每年引进拾花工50 相似文献
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洪伦耀 《军械工程学院学报》1990,(3)
当前,在系统的维修性方面,有许多概念是模糊的;许多行为是盲目的,至少是经验主义的。本文针对这些情况,提出了完整的科学维修的概念。以一个有使用价值的预防性维修策略为例,通过讨论,使这种科学维修的概念具体化,并且给出了系统的首翻期、维修周期以及更换期的严格定义和确定方法。 相似文献
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